人们天生喜欢听让自己舒服的话。虽说忠言逆耳有利于成长，但甜言往往更容易被接受、记住和回报。
比如爸爸懂得如何给人情绪上的满足，一句安慰或体贴的话能把气氛瞬间扭转；同样，一个会说话的售货员也更容易把生意做成。这类人情绪管理得好，前途自然看好。
高情商的表现，就是在合适的时候说出别人想听的话，既保护了对方的面子，也达到了自己的目的。两种不同的说辞往往对应不同需求的人群，恰到好处的表达能轻松化解冲突，让双方都心情舒畅。 龙8头号玩家国际
生活里这样的例子随处可见：旅行时一句暖心的话能让队伍气氛变好；家里做饭的人付出辛劳，吃饭的人递上一句感谢就是给对方情绪价值。反过来，动不动就板着脸、对谁都冷漠的人，很难指望别人围着他转。
生意场上也是一样，想把顾客留住，不仅要卖好产品，也要懂得满足顾客的情绪需求；想维持友情，就得主动付出温暖，而不是天天挑刺。总之，世上大多数人都愿意被讨好，适当给出情绪价值，常常能换来你期待的回报。
